이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 세시소프트(이하 '회사')가 제공하는 PC·모바일·웹 등 게임 및 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무, 계정 관리, 서비스 운영 및 유료재화(캐시)·유료 콘텐츠의 충전·구매·사용·청약철회·환불 등에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (용어의 정의)

①이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.'회사'란 제1조의 주식회사 세시소프트를 말합니다.

2.'이용자'란 회사가 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스를 이용하는 자(회원, 비회원 포함)를 말합니다.

3.'콘텐츠'란 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련된 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 말합니다.

4.'디바이스'란 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 휴대폰, 스마트폰, 태블릿, 휴대용 게임기, 콘솔 게임기 등의 기기를 말합니다.

5.'네트워크 서비스'란 인터넷에 연결하여 랭킹 등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 아이템 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스 일체를 말합니다.

6.'홈페이지'란 회사의 홈페이지, 콘텐츠 홈페이지, 콘텐츠의 공식 커뮤니티 홈페이지(카페, SNS, 블로그 등 회사가 운영하는 커뮤니티 웹사이트) 등을 말합니다.

7.'계정정보'란 아이디, 비밀번호, 성명 등 이용자가 회사에 제공한 개인정보, 기기정보, 게임 이용정보(캐릭터·아이템·레벨 등), 결제정보 등 아이디에 관한 일체의 정보를 말합니다.

8.'유료재화(캐시)'란 이용자가 대금을 지급하여 구입하고 회사가 지정한 서비스에서 유료 콘텐츠 구매에 사용하는 전자적 재화를 말합니다. 서비스별 명칭과 사용 가능한 게임·플랫폼·계정 범위는 구매 전에 안내합니다.

9.'포인트'란 회사가 이용 보상·이벤트 등의 목적으로 무상 지급하는 데이터로서 제16호 무료 재화의 한 종류를 말합니다. 순수 무상 포인트는 현금 환급 대상이 아니며, 구매에 결합된 혜택은 명칭만으로 유상 가치를 배제하지 않습니다.

10.'게시물'이란 이용자가 서비스 이용 과정에서 게시한 문자·문서·그림·음성·영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보를 말합니다.

11.'운영정책'이란 약관에서 위임한 사항과 서비스 운영에 필요한 세부 사항을 정한 지침을 말합니다.

12.'미성년자'란 「민법」에 따른 19세 미만의 사람을 말합니다. '청소년'이란 「게임산업진흥에 관한 법률」 제2조제10호 및 「청소년 보호법」 제2조제1호에 따른 청소년(19세 미만인 사람. 다만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외합니다)을 말합니다. 미성년자의 계약·결제에 관한 사항과 청소년의 게임 이용에 관한 사항은 각각 해당 법령에 따릅니다.

13.'회원'이란 이 약관에 동의하여 회사와 이용계약을 체결하고 제10조의 회원 계정으로 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.

14.'충전'이란 회사가 제공하는 결제수단으로 대금을 지급하고 유료재화를 확보하는 것을 말합니다.

15.'유료 콘텐츠'란 이용자가 대가를 지급하여 구매한 아이템·이용권 등 서비스 내 콘텐츠를 말합니다.

16.'무료 재화'(이 약관에서 '순수 무상 재화'라고도 합니다)란 회사가 대가 없이 지급한 이벤트·보상 재화를 말합니다. 다른 이용자가 유상 구매하여 선물한 재화는 무료 재화가 아닙니다. 구매에 결합된 보너스의 성격과 취소 시 처리는 구매 전에 안내하며, 명칭만으로 유상 가치를 배제하지 않습니다.

17.'유료서비스'란 유료재화의 충전, 유료 콘텐츠의 구매·이용 등 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.

18.'영업일'이란 토요일·일요일 및 공휴일(대체공휴일을 포함합니다)을 제외한 날을 말합니다.

②이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정한 것을 제외하고는 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다. 관계 법령에서 정하지 않는 사항은 일반적인 사회적 관례에 따릅니다.

제3조 (회사 정보 등의 제공)

회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 홈페이지에 게시합니다.

1.대표자의 성명 및 상호

2.영업소 소재지 주소 및 전자우편 주소

3.전화번호 및 팩스(FAX) 번호

4.사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 이용등급

5.이용약관 및 개인정보처리방침

6.개인정보 보호책임자의 성명 및 전화번호 등의 연락처

7.「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보

제4조 (약관의 효력과 변경)

①회사는 이 약관을 홈페이지 또는 서비스 화면에 게시하며, 이용자가 내용을 확인하고 동의하여 회사가 이용신청을 승인하면 이용계약에 적용됩니다.

②개정약관은 제4항부터 제6항까지의 절차에 따라 적용됩니다. 법령상 별도 동의가 필요한 경우에는 그 동의를 받습니다.

③합리적인 사유가 발생할 경우, 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.

④변경된 약관은 적용일 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 홈페이지 또는 서비스 관련 화면에 공시합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 이용자의 권리 및 의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 적용일 30일 전까지 이 항 본문과 같은 방법으로 공지하고 제43조제1항의 방법으로 이용자에게 개별 통지하며, 게임 내 네트워크 서비스 접속 시 확인할 수 있도록 공지합니다.

⑤회사는 제4항의 공지·통지에 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알립니다. 그 절차를 거쳐 이용자가 거부하지 않고 계속 이용한 경우 개정약관을 적용하되, 관계 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 이에 따릅니다.

⑥이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

⑦회사는 유료서비스를 처음 이용하는 이용자가 이 약관의 유료서비스 관련 내용을 확인하고 동의할 수 있도록 합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항 및 이 약관의 해석과 관련하여 다음 법령을 따릅니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

「약관의 규제에 관한 법률」

「게임산업진흥에 관한 법률」

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」

「콘텐츠산업 진흥법」

「개인정보 보호법」

그 밖의 관계 법령

제6조 (운영정책)

①회사는 이 약관에서 구체적으로 위임한 범위에서 제재·복구 등 운영 세부사항을 운영정책으로 정하고 홈페이지 또는 서비스 화면에 게시합니다. 운영정책은 게임·서비스별로 달리 정할 수 있으며, 이 경우 적용 대상 서비스를 명시합니다.

②운영정책이 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 위임된 사항인지와 관계없이 제4조의 변경 절차를 따릅니다.

③권리·의무에 영향을 미치지 않는 표현 정리 등 경미한 변경은 적용 전에 변경 내용과 적용일을 공지합니다. 운영정책은 이 약관과 관계 법령에 반하여 이용자의 권리를 제한할 수 없습니다.

제7조 (서비스 이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 이용약관에 동의하고, 회사가 승인한 시점부터 성립합니다.

제8조 (이용신청 및 해지)

①이용자는 회사가 정한 양식에 따라 이용자의 정보를 기재하여 이용신청을 합니다.

②이용자는 정확한 정보를 제공하여야 합니다. 허위 정보가 확인되면 회사는 내용·중요성·귀책사유를 고려하여 제9조 및 제19조의 절차에 따른 조치를 할 수 있습니다. 이 조항은 이용자의 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

③회사는 제9조에 따라 추후 이용 승인을 취소하거나, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④회사는 이용자의 별도 동의를 받아 동의한 범위에서 개인정보를 마케팅·홍보·광고 목적으로 이용할 수 있습니다. 이용자는 개인정보처리방침의 문의 창구 또는 광고 메시지에 안내된 수신거부 방법으로 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 선택 동의의 거부·철회만으로 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

⑤회사의 개인정보 제3자 제공은 제12조 및 개인정보처리방침에 따르며, 필요한 동의나 법령상 요건을 갖추어 처리합니다.

⑥회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청을 받았을 경우, 회사가 정한 절차에 따라 신속하게 처리합니다.

⑦만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 받아 서비스 이용을 신청할 경우, 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 미성년자의 결제에 관한 법정대리인 동의는 제32조에 따릅니다.

제9조 (이용신청에 대한 승인 여부)

①회사는 이용자가 제공한 정보가 정확한 경우, 이용 신청을 승인합니다.

②다음 각 호의 경우 이용 신청을 승인하지 않거나, 승인 후에도 취소 또는 계약 해지할 수 있습니다.

1.타인의 디바이스를 도용하여 신청한 경우

2.이용신청 시 기재 사항을 누락하거나, 허위로 기재한 경우

3.만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 받지 않거나, 허위로 동의를 받은 경우

4.회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법으로 서비스를 이용하려는 경우

5.사회적 공공질서 또는 미풍양속을 저해하려는 목적으로 신청한 경우

6.회사의 명예를 훼손하거나, 영업을 방해할 목적으로 신청한 경우

7.회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

8.욕설, 음란한 단어, 미풍양속을 해치는 단어 또는 그 조합으로 아이디나 닉네임을 설정한 경우

9.회원 탈퇴 후 1개월 이내에 같은 서비스에 다시 가입하려는 경우. 이 호는 회사 홈페이지 회원 계정과 게임 서비스 계정에 적용하며, 외부 플랫폼 계정 자체의 탈퇴, 외부 커뮤니티(라운지 등)의 이용 및 사전예약 신청에는 적용하지 않습니다. 재가입 제한의 확인을 위하여 보유하는 기록의 항목·기간은 개인정보처리방침 제3조에 따릅니다.

10.기타 이용자의 귀책사유로 인해 승인이 부적절하다고 판단되는 경우

③다음과 같은 경우, 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.

1.서비스 설비 부족으로 인해 원활한 서비스 제공이 어려운 경우

2.서비스 장애 또는 결제 수단의 장애가 발생한 경우

3.회원 가입 절차가 정상적으로 완료되지 않은 경우

4.법정대리인의 동의 등 필요한 절차가 완료되지 않은 경우

④승인 거절·취소·해지는 사유의 중요성과 이용자의 귀책사유를 고려하여 필요한 범위에서 적용합니다. 보완할 수 있는 오기·누락은 합리적인 보완 기회를 제공하며, 정당한 비판·신고·권리행사를 이유로 거절하거나 해지하지 않습니다. 승인 후 해지에는 제18조와 제19조의 절차를 적용합니다.

제10조 (아이디)

①회원 계정은 이용자가 가입 시 직접 정한 아이디 또는 이용자가 보유한 외부 계정의 연동 방식으로 생성합니다. 지원하는 로그인·게스트·연동 방식과 각 방식의 복구 조건은 가입 화면에 안내합니다.

②이용자는 서비스 이용 기간 동안 승인된 아이디의 변경을 요청할 수 없습니다. 단, 회사는 필요하다고 판단될 경우, 이용자에게 아이디 변경을 제안할 수 있으며, 이용자는 이에 동의할 수 있습니다.

③회사는 계정정보를 기반으로 이용자의 서비스 이용 가능 여부 및 제반 관리 업무를 수행합니다.

④아이디 관리 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사의 귀책사유 없이 발생한 아이디 정보 유출, 공유, 도용 및 이로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (비밀번호)

①회원 계정의 비밀번호는 이용자가 관리하며 변경할 수 있습니다. 외부 계정 로그인은 해당 인증 방식에 따릅니다. 회사는 보안상 필요한 경우 최소한의 본인확인을 요청하고 목적·방법을 안내합니다.

②이용자가 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 및 제3자의 부정 이용에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③회사는 보안 강화를 위한 합리적인 이유가 있는 경우, 이용자에게 비밀번호 변경을 요청할 수 있으며, 이용자는 해당 요청을 받은 후 30일 이내에 비밀번호를 변경해야 합니다.

제12조 (개인정보 보호 및 사용)

①회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

②이용자의 개인정보 보호 및 사용과 관련된 사항은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령, 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

③회사는 이용자 동의 또는 관계 법령에서 허용하는 적법한 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 공공기관·수사기관의 요청도 법적 근거, 권한, 절차 및 필요한 범위를 확인하여 처리합니다.

④회사는 본인확인을 위해 필요한 경우 이용자에게 사유를 고지한 후, 다음의 방법으로 본인확인을 요구할 수 있습니다.

회사가 지원하는 적법한 본인확인 서비스. 주민등록번호는 관계 법령이 구체적으로 허용하는 경우에만 처리합니다.

휴대전화 인증

기타 법령에서 인정하는 본인확인 수단

회사는 본인확인에 필요한 최소 정보만 처리하고 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 법령 등 적법한 별도 근거로 보관해야 하는 정보는 필요한 항목·목적·기간을 개인정보처리방침에 명시하여 분리 보관합니다.

⑤이용자가 설정한 닉네임, 캐릭터명, 상태 정보 등은 서비스 이용 중 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.

⑥이용자의 과실로 인해 개인정보가 노출된 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조 (이용 종료)

①이용자가 이 약관을 위반한 경우 회사는 위반의 내용·정도·귀책사유를 고려하여 제19조와 운영정책에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

②다른 계정까지 이용제한을 확대하려면 동일 실사용자의 위반행위, 가담·공모 또는 부정 이득임을 알면서 취득한 사실 등 객관적 근거가 있어야 합니다. 동일 IP·기기·거래 관계만으로 확대하지 않습니다. 회사가 제공하는 모든 서비스 계정의 해지는 중대·반복 위반과 피해 규모를 별도 심사하고 근거 및 이의절차를 통지합니다.

③회사는 개인정보 보호 및 계정 보안을 위하여 장기 미이용 계정을 휴면 상태로 전환할 수 있습니다. 전환 기준과 복구 방법은 제4항에 따르며, 전환 전에 안내합니다.

④휴면 전환 기준은 마지막 접속 후 12개월입니다. 회사는 전환 30일 전까지 개별 통지하고, 본인확인을 거쳐 정상 이용을 재개할 수 있도록 합니다.

⑤휴면 전환만으로 유료 잔액을 소멸시키지 않습니다. 보관하는 개인정보의 항목·기간·법적 근거는 개인정보처리방침에 따릅니다.

⑥휴면 이후 추가 24개월 동안 접속하지 않은 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 30일 전까지 해지일·복구 방법·잔여 유료재화 정산 방법을 개별 통지하고 그 전에 재접속한 계정은 해지 대상에서 제외합니다.

⑦계약 해지 시 회사는 사유·일자·이의절차를 개별 통지합니다. 긴급 조치가 필요한 경우에는 제18조제5항·제20조와 운영정책의 절차를 따릅니다.

⑧계약 해지 시 남은 유료재화·유료 콘텐츠는 제34조부터 제36조까지에 따라 정산합니다. 부정 이득의 회수와 정당한 잔액의 환급을 구분하며, 법령상 손해배상·환급 권리는 유지됩니다.

제14조 (회사의 의무)

①회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

②회사는 서비스 장애 발생 시, 지체 없이 수리 및 복구를 위해 노력해야 합니다.

③회사는 이용자로부터 접수된 의견이나 불만이 객관적으로 타당할 경우, 이를 신속하게 처리해야 합니다. 단, 장기 처리가 필요한 경우, 이용자에게 사유 및 예상 처리 일정을 안내합니다.

④회사는 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 공개하고 이를 성실히 준수해야 합니다.

⑤회사는 이용계약의 체결, 변경, 해지 등 이용자와의 계약과 관련된 절차에서 이용자의 편의를 제공하기 위해 노력합니다.

⑥회사는 개인정보 보호 및 청소년 보호를 위해 관련 정책을 수립하고 이를 준수해야 합니다.

제15조 (이용자의 의무)

①이용자는 이 약관과 관련 법령을 준수해야 하며, 회사의 운영정책을 위반해서는 안 됩니다.

②이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1.타인의 개인정보 도용 및 부정 사용

2.타인의 아이디를 도용하거나, 자신의 아이디를 타인에게 제공하는 행위

3.회사가 허용한 서비스 내 거래·선물 기능을 벗어나 아이디·캐릭터·경험치·아이템 등을 매매·양도·대여하는 행위

4.허위 정보를 제공하여 서비스 이용 신청을 하는 행위

5.해킹, 서버 변조, 프로그램 역설계, 불법 프로그램 배포 등 회사의 시스템을 해치는 행위

6.서비스 내에서 사기 행위 또는 제3자를 기망하여 이익을 취하는 행위

7.회사 및 제3자의 지식재산권, 초상권 등의 권리를 침해하는 행위

8.법령에 위반되거나 공공질서 및 미풍양속을 해치는 행위

9.회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위

10.오픈마켓 정책을 악용하여 부당 이득을 취하는 행위

11.불법 도박, 사행성 콘텐츠 이용 및 해당 사이트를 홍보하는 행위

12.관계 법령 또는 회사가 명시한 허용 범위를 위반하여 계정·아이템·재화를 외부에서 거래하거나 이를 시도·중개하는 행위

13.서비스 내 버그를 악용하거나 제3자에게 유포하는 행위

③이용자는 서비스 이용에 필요한 공지사항을 확인하여야 합니다. 다만 이 조항은 회사의 공지·개별 통지 의무나 회사의 귀책사유에 따른 책임을 면제하지 않습니다.

④이용자는 본인의 개인정보, 아이디 및 비밀번호, 결제 수단을 철저히 관리할 책임이 있습니다. 이용자의 과실로 인한 정보 유출 및 손해 발생 시, 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제16조 (서비스의 제공시간 및 중지)

①서비스는 연중무휴, 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 유지·보수, 긴급 점검, 서버 증설, 새로운 콘텐츠 추가, 게임 패치 등의 운영상 필요에 따라 일시적으로 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하며, 긴급 보안·장애 조치 등 부득이한 경우에는 먼저 조치하고 지체 없이 사후 공지할 수 있습니다.

②다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중지할 수 있습니다. 중지 사유만으로 책임이 면제되지는 않으며, 보상·환불·손해배상은 이 약관과 관계 법령에 따릅니다.

1.천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력적인 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

2.서비스 설비 장애, 네트워크 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

3.회사의 운영상 판단에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 종료해야 하는 경우

③서비스가 영구 중단되는 경우 중단일 30일 전까지 일자·사유·보상조건 등을 홈페이지 또는 서비스 화면에 공지하고 제43조제1항의 방법으로 개별 통지합니다. 유료재화·유료 콘텐츠의 환급은 제34조부터 제36조까지에 따릅니다.

④이용자가 이 약관을 위반하는 경우, 회사는 제18조부터 제20조까지의 절차에 따라 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤회사 귀책의 유료서비스 장애 보상은 제38조에 따릅니다.

⑥이용자가 아이디 및 비밀번호를 유출하여 발생한 손해, 또는 제3자의 부정 이용으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑦서비스 종료 시 유료재화와 기간제·무기한·묶음 유료 콘텐츠는 제34조에 따라 정산합니다. 회사는 구매 당시 안내한 조건과 실제 결제액·사용 내역·잔여 가치를 기초로 상품별 산정 근거를 종료 안내에 명시합니다. 종료 공지 후 회사가 판매한 해당 서비스의 유료재화·유료 콘텐츠는 전액 환급합니다. 같은 거래대금은 중복 환급하지 않습니다.

⑧회사는 종료 후 30일 이상의 환불·문의 전담 창구를 운영합니다. 창구 운영기간의 종료가 법령상 청구권의 소멸을 의미하지 않으며, 이후의 접수 경로도 안내합니다.

제17조 (서비스 내용의 변경)

①회사는 게임 서비스의 질적 향상 및 안정적인 운영을 위해 서비스 내용을 변경하거나 일부를 수정할 수 있습니다.

②이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 7일 전에 공지하고 제43조제2항 단서에 따라 개별 통지하되, 약관·운영정책의 불리한 변경은 제4조제4항의, 유료 콘텐츠의 이용 불가·삭제 등 제25조제6항에 해당하는 변경은 같은 항의 30일 기준을 적용합니다. 긴급 보안·오류 조치는 필요한 범위에서 먼저 하고 지체 없이 사유와 영향을 공지합니다.

③공지를 확인하지 않았다는 사정만으로 회사의 통지 의무 또는 회사 귀책사유에 따른 책임이 면제되지 않습니다.

④회사는 서비스 업데이트, 패치 등을 통해 게임 내용, 네트워크 서비스, 아이템, 게임머니 등의 기능을 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만 버그·오류의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

⑤회사는 정식 서비스 제공 전에 서비스의 안정성 등을 확인하기 위한 테스트 서비스를 제공할 수 있습니다. 테스트 서비스 기간에는 서비스 안정과 테스트 목적 달성을 위하여 게임 데이터의 변경·수정·추가·삭제·초기화가 있을 수 있으며, 회사는 테스트 서비스가 종료된 후 그 기간에 이용자가 취득한 게임 머니·캐릭터·아이템 등의 전부 또는 일부를 삭제할 수 있습니다. 회사는 이러한 내용을 테스트 서비스 시작 전에 안내하며, 테스트 서비스의 데이터에 대하여는 복구 의무를 부담하지 않습니다. 테스트 서비스 중 유료 결제를 제공하는 경우 그 취급과 정식 서비스로의 이전 여부는 결제 전에 별도로 안내합니다.

제18조 (서비스 이용 중지 및 계약 해지)

①회원은 서비스 이용을 원하지 않는 경우, 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

②이용자는 고객센터 또는 공식 채널을 통해 해지·이용 중지를 신청할 수 있으며, 잔여 유료재화 및 기간제 상품 등의 환급은 제34조부터 제36조까지에 따릅니다.

③미성년자의 유료서비스 결제 및 취소는 제32조에 따릅니다.

④회사는 이용자가 다음과 같은 사유로 약관을 위반한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1.타인의 계정을 도용하거나 부정 사용한 경우

2.불법 프로그램을 사용하거나 게임 데이터를 변조한 경우

3.사기, 허위사실 유포, 부적절한 행위로 다른 이용자에게 피해를 준 경우

4.고의적인 허위사실 유포·위협 등으로 회사나 다른 이용자에게 피해를 주거나 서비스를 실질적으로 방해한 경우. 정당한 비판·신고·권리행사는 제외합니다.

5.기타 관계 법령 및 이 약관을 위반한 경우

⑤증거인멸 또는 중대한 피해 확산 우려 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 필요한 범위에서 먼저 조치하고 지체 없이 사유·범위·이의절차를 통지할 수 있습니다. 최종 계약 해지는 객관적으로 확인한 위반의 중대성·귀책사유에 비례하여 결정하며, 회사의 고의 또는 과실에 따른 책임은 유지됩니다.

⑥탈퇴 처리 후 개인정보는 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 법령 등 적법한 별도 근거로 보존하는 경우 필요한 항목만 해당 기간 동안 분리 보관하며 개인정보처리방침 제3조 및 제6조에 따릅니다. 제9조제2항제9호의 재가입 제한 확인에 필요한 기록은 개인정보처리방침 제3조에서 정한 항목·기간에 한하여 별도로 보유하고, 그 기간이 지나면 파기합니다.

제19조 (이용제한 조치 및 절차)

①회사는 약관을 위반하는 이용자에 대해 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 제한 사유 및 절차는 운영정책에 따릅니다.

②회사가 취할 수 있는 이용제한 조치의 종류는 다음과 같으며, 위반행위의 유형·경중·횟수에 따른 구체적 적용 기준은 운영정책에서 정합니다.

1.경고

2.일부 기능 이용제한(채팅·게시판 글쓰기·거래 등 특정 기능을 일정 기간 제한)

3.게임 기간 이용제한

4.게임 영구 이용제한

5.계정 영구 이용제한(이용계약의 해지에 해당합니다)

6.아이템 등 조정(위반행위와 관련된 캐릭터 정보·아이템·유료 콘텐츠의 삭제·조정)

7.IP 차단(위반행위에 사용된 IP에 한하여 필요한 최소한의 범위·기간)

③회사는 행위의 내용, 중요성, 위반 횟수 등을 고려하여 적절한 조치를 결정합니다. 제2항 각 호의 구체적 적용 기준은 운영정책으로 정하며, 그 변경은 제6조의 절차에 따릅니다.

④회사는 다음의 사유로 이용자 계정을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

1.해킹 또는 계정 도용이 신고된 경우

2.불법 프로그램, 작업장 등으로 의심되는 행위가 발견된 경우

3.기타 게임 내 공정성을 해치는 부정 행위가 합리적으로 의심되는 경우

⑤이용자는 통지일부터 15일 이내에 내부 이의신청을 할 수 있습니다. 정당한 사유로 기간을 넘긴 경우에도 자료를 제출하여 재검토를 요청할 수 있으며, 이 기간은 법령상 분쟁조정·소송 등 권리행사 기한을 제한하지 않습니다.

⑥회사는 이의신청 접수일부터 15일 이내에 결과를 회신합니다. 객관적 자료 확인 등 부득이한 사유로 연장이 필요한 경우 기한 전에 구체적 사유와 예상 회신일을 알리고 신속히 처리합니다.

⑦제4항의 조사 중 일시적 제한은 제20조의 잠정조치 절차에 따릅니다. 확정 제재와 잠정조치를 구분하여 통지합니다.

제20조 (잠정조치로서의 이용제한)

①합리적 근거가 있는 위반 의심과 피해 확산 방지를 위해 필요한 경우에만 조사 중 임시 제한을 할 수 있습니다. 범위·기간은 최소화하고 사유·범위·예상 조사기간·이의 방법을 통지합니다. 지연 시 사유·다음 검토일을 안내하며 정기적으로 유지 필요성을 재검토합니다.

②조사 결과 위반행위자로 판명되지 않은 경우 회사는 제한을 지체 없이 해제합니다. 약정 이용기간이 있는 유료서비스는 제한으로 이용하지 못한 기간만큼 이용기간을 연장하며, 이용기간이 만료되는 등 연장이 불가능한 경우에는 실제 결제금액과 약정 이용기간에 따라 해당 기간의 대금을 환급합니다. 기간 비례 산정이 적합하지 않은 유료재화·유료 콘텐츠의 미사용분 정산 및 손해배상은 제34조와 관계 법령에 따릅니다. 이용자가 별도로 동의하는 경우에만 가치와 지급 조건을 설명한 대체 아이템으로 보상할 수 있습니다. 이 조의 보상은 관계 법령 또는 이 약관에 따른 추가 환급·손해배상 청구권을 제한하지 않습니다.

제21조 (정보 제공 및 광고 게재)

①회사는 서비스 화면에 광고를 게재할 수 있습니다. 서비스 이용만으로 맞춤형 광고를 위한 개인정보 처리나 광고성 정보 수신에 동의한 것으로 보지 않으며, 법령상 필요한 동의와 거부 절차를 별도로 제공합니다.

②광고에 대한 클릭, 참여, 거래로 인한 손실 및 피해는 이용자와 광고 제공업체 간의 문제이며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 고의 또는 과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③회사는 이용자의 사전 동의 없이 마케팅 목적의 광고 메시지를 발송하지 않으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제22조 (채팅 내용의 저장 및 보관)

①회사는 분쟁·민원 처리, 부정이용 조사 및 서비스 운영에 필요한 최소 범위에서 채팅·게시물·메시지 기록을 처리합니다. 개인정보에 해당하는 기록의 목적·항목·근거·보관기간 및 권리행사 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.

②회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리, 게임 질서의 유지 또는 제15조에서 금지하는 행위의 조사·처리·확인을 위하여 필요한 경우에 한하여 저장된 정보를 열람할 수 있으며, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다. 저장된 정보의 보관기간은 제1항에 따릅니다.

③회사는 기록의 비밀을 보호하고 제12조의 적법한 요건을 갖춘 경우에만 제3자에게 제공합니다.

④회사 또는 제3자가 제2항에 따라 채팅 등의 정보를 열람하는 경우 회사는 열람의 사유와 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. 다만 제15조에서 금지하는 행위의 조사·처리·확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제를 위하여 열람하는 경우에는 사후에 고지할 수 있으며, 법령에 따라 고지가 금지되거나 제한되는 경우에는 그 범위에서 고지하지 않습니다.

제23조 (저작권 등의 귀속)

①게임 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

②회사는 이용자에게 콘텐츠를 게임 서비스 내에서 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 이를 영리 목적으로 활용하거나 무단 복제, 배포, 변경할 수 없습니다.

③이용자 게시물의 저작권은 이용자에게 있습니다. 회사는 게시물이 서비스에서 표시·전송되도록 하는 데 필요한 범위와 기간에 한하여 이용합니다. 외부 광고·홍보에 활용하려면 대상·방법·기간을 안내하고 별도 허락을 받습니다. 사적인 채팅·메시지는 홍보 대상으로 사용하지 않습니다. 삭제·비공개·이용 중단 요청은 고객센터 또는 관리 기능으로 접수하며, 법령상 보존 사유 등이 있는 경우 그 사유와 범위를 안내합니다.

④회사는 권리침해 또는 법령·약관 위반 게시물에 대해 삭제·이동·임시조치를 할 수 있습니다. 조치 사실·사유·이의 방법을 지체 없이 게시자에게 통지하며, 관계 법령에 따른 통지·임시조치 절차를 우선 적용합니다.

⑤제3자로부터 권리침해를 이유로 게시물의 삭제 요청이 있는 경우, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에서 정한 절차에 따라 임시조치 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제24조 (콘텐츠의 구매)

①이용자는 회사가 해당 서비스에 지원하는 PC·웹 결제 또는 오픈마켓 등의 결제 경로를 통해 콘텐츠를 구매할 수 있습니다. 지원 경로와 결제 당사자는 구매 화면에 표시합니다.

②회사는 구매 전에 가격, 결제수단, 지급 시점, 이용조건, 사용기간, 추가 비용, 청약철회·환불 조건을 명확히 안내합니다. 별도의 유료 콘텐츠를 구매하지 않는 한 안내한 범위를 넘어 임의의 추가 대금을 청구하지 않습니다.

③콘텐츠의 이용 가능 기기·운영체제·지역·계정 연동 조건 및 제한은 구매 전에 안내합니다. 회사가 지원하는 계정 연동 범위에서는 기기 변경·재설치 후에도 구매내역을 이용할 수 있습니다. 회사의 귀책사유로 이용할 수 없는 경우에는 복구·환불 등 책임을 부담합니다.

④이용자는 결제와 관련하여 증빙이 필요한 경우, 회사가 정한 절차에 따라 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

제25조 (콘텐츠의 이용)

①콘텐츠는 구매 전에 안내한 계정·기기·플랫폼 조건에 따라 이용합니다. 계정 연동을 지원하는 콘텐츠의 기기 변경은 그 지원 범위에 따르며, 게스트 계정 등 이전·복구가 제한되는 경우에는 구매 전에 명확히 안내합니다.

②기기 변경·탈퇴·연동 해제의 영향은 사전에 안내합니다. 회사의 고의 또는 과실 없이 기술적으로 복구할 수 없는 데이터가 있을 수 있으나, 이 사정만으로 잔여 유상 대금의 정산 또는 회사 귀책 손실의 책임을 배제하지 않습니다.

③앱·클라이언트 삭제 또는 계정 연동 해제 후에도 회사가 지원하는 계정에 구매내역이 남아 있으면 그 범위에서 재이용·복구를 지원합니다. 회사 귀책의 손실은 제40조, 해지·환급은 제34조부터 제36조까지에 따릅니다.

④유료 콘텐츠의 사용기간과 기간 만료·서비스 종료 시의 처리는 제31조에 따릅니다.

⑤사용기간을 무제한으로 표시한 콘텐츠도 제재 중 이용이 제한될 수 있습니다. 다만 제재·탈퇴·서비스 종료만으로 정당한 유상 가치와 법령상 권리가 일률 소멸하는 것은 아니며 제34조·제37조·제40조를 적용합니다.

⑥회사의 정책 변경으로 구매한 유료 콘텐츠를 이용할 수 없게 하거나 삭제하는 경우 원칙적으로 30일 이상 전에 사유·적용일·보상 방법을 공지하고 개별 통지합니다. 회사는 잔여 가치에 상당하는 대체 콘텐츠를 제공하거나 환급하며, 대체 콘텐츠로 보상하는 경우에는 그 가치의 산정 근거를 안내합니다. 단순 오류 수정 등 경미한 변경과 구별하며, 긴급 조치가 필요한 경우에는 지체 없이 사후 통지하고 보상 의무를 이행합니다. 잔여 가치의 정산은 제34조에 따릅니다.

⑦PC·웹 기반 서비스에서 이용자가 구매한 콘텐츠는 계정에 연동되어, 동일 계정으로 로그인하면 다른 PC 또는 재설치 후에도 이용할 수 있습니다. 다만 기기·계정 변경 등으로 발생하는 일부 기능 제한에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제26조 (유료서비스의 적용 범위)

①이 장은 회사가 제공하는 PC·웹·모바일 서비스의 유료재화 충전, 유료 콘텐츠 구매·이용 및 관련 환급에 적용합니다. PC·웹에서는 회사가 지원하는 결제수단으로 캐시를 충전하여 콘텐츠를 구매할 수 있고, 모바일에서는 해당 서비스가 지원하는 오픈마켓 결제 등을 이용할 수 있습니다.

②실제 결제 경로·판매자·지급 단위·캐시와 게임 내 재화의 관계, 다른 게임·플랫폼·계정 간 사용 또는 이전 가능 여부는 구매 전에 안내합니다. 같은 이름의 재화라는 이유만으로 플랫폼 간 잔액 공유·이전이 보장되는 것은 아닙니다.

③유료서비스에 관한 구체적인 조건은 이 장에 따릅니다. 상품별 안내·플랫폼 정책은 관계 법령과 이 약관의 환급·손해배상 등 이용자의 권리를 제한하지 못합니다. 약관과 상품별 약정의 관계는 관계 법령에 따릅니다.

제27조 (포인트)

①회사는 이용 보상·이벤트 등의 목적으로 포인트를 무료로 지급할 수 있습니다. 순수 무상 포인트는 현금 환급 대상이 아니며, 유상 구매에 결합된 혜택은 제2조 및 제34조에 따라 구분합니다.

②포인트의 명칭·지급 방식·사용 방법은 서비스별로 다를 수 있으며, 세부 사항은 해당 서비스 화면에서 안내합니다.

③포인트에 유효기간을 두는 경우 지급 시 명시하며, 유효기간을 명시하지 않은 포인트는 서비스 제공기간 동안 사용할 수 있습니다. 유효기간을 명시한 포인트는 그 기간이 지나면 소멸될 수 있습니다.

④회원 탈퇴 시 순수 무상 포인트는 소멸합니다. 유상 구매에 결합된 혜택은 제1항과 제34조에 따라 구분하여 정산합니다.

제28조 (결제수단)

①PC·웹 결제는 회사 웹사이트 또는 게임 내 결제 시스템에서 지원하는 신용카드·계좌이체·휴대폰·간편결제 등의 방법으로 충전·구매할 수 있습니다. 회사는 실제 제공 수단과 결제대행사를 안내하고 법령상 대금 정산·환급 의무를 이행합니다.

②모바일 오픈마켓 결제는 해당 사업자의 결제·취소 처리 경로를 이용합니다. 오픈마켓 정책은 회사와 결제 관련 당사자의 법령상 의무 또는 이용자의 청약철회·환급 권리를 제한하지 않습니다.

③결제수단별 승인·청구 절차는 구매 전에 안내합니다. 미납 또는 결제 오류가 확인되면 사유와 해결 방법을 알리고 필요한 범위에서 해당 유료서비스를 제한할 수 있습니다. 정당한 청약철회·환급 행사 자체를 부정행위로 취급하지 않습니다.

④외화 결제 시 환율·수수료 등의 차이로 서비스에 표시된 가격과 실제 청구 금액이 다를 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 그 차액에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤정기결제 상품을 제공하는 경우 결제주기·금액·갱신·해지 방법을 사전에 안내합니다. 대금 증액 또는 무상 제공 후 유료 정기결제 전환에는 법령이 정한 기간 내에 필요한 동의를 받고 취소·해지 조건과 효과를 고지합니다.

제29조 (유료재화의 충전)

①이용자는 충전 전에 표시된 충전 단위와 한도 내에서 충전할 수 있습니다. 회사는 충전·보유·이용 한도의 구분과 적용 범위를 결제 화면에 명확히 안내합니다.

②회사는 관계 법령·결제사업자 제한·합리적인 운영 사유에 따라 한도를 설정할 수 있습니다. 변경은 적용 전에 안내하며, 이미 보유한 유상 잔액의 정당한 사용·환급 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

③미성년자의 월 충전·이용 한도를 별도로 운영하는 경우 그 금액·적용 기간·동일 명의 계정 합산 기준을 충전 전에 안내합니다.

④회사는 다음 각 호의 경우 유료재화 충전 신청을 승낙하지 않거나 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다.

1.충전 신청한 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우

2.타인의 결제수단 또는 명의를 도용하여 신청한 경우

3.미성년자의 충전 신청에 대하여 법정대리인이 동의하지 않은 경우

4.그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

⑤신청 거절·취소 시 회사는 사유를 알리고, 이미 대금을 받은 경우 미제공분을 제33조부터 제36조까지 및 관계 법령에 따라 정산합니다.

제30조 (유료재화의 사용 및 차감)

①유료재화는 회사가 제공하는 유료 콘텐츠 구매 등 서비스 이용의 지불수단으로 사용되며, 사용내역은 서비스 내 화면에서 확인할 수 있습니다.

②동일한 콘텐츠의 구매에 사용할 수 있는 유상 재화와 순수 무상 재화를 함께 보유한 경우에는 순수 무상 재화를 우선 차감합니다. 다만 게임·상품별로 다른 차감 순서를 적용하는 경우에는 해당 순서와 적용 대상을 구매·지급 전에 해당 화면 또는 연결된 안내에서 명확히 알립니다. 기존에 취득한 재화의 차감 순서를 변경하는 경우에는 제4조의 변경 절차와 부칙에서 정한 기존 계약 보호 기준을 따릅니다. 재화별 사용처와 사용 제한은 구매·지급 전에 안내하며, 취소·회수 시에는 실제 차감한 재화의 종류와 수량을 기준으로 되돌리고 같은 대금을 중복 환급하지 않습니다.

③유상 선물 기능을 제공하는 경우 구매자·수령자, 수령·사용 상태, 원결제 수단을 확인하여 취소·회수·환급을 처리합니다. 원칙적으로 대금은 원결제 수단으로 환급하며, 환급을 받을 법령상 권리자에게 그 처리 내용을 안내합니다. 구매 결합 보너스나 묶음 혜택은 사전에 안내한 합리적인 배분 기준으로 정산합니다.

제31조 (유료재화·유료 콘텐츠의 사용기간 및 소멸)

①유상 구매 재화와 유상 선물의 사용기간·기간 만료 시 처리 방법은 구매·수령 전에 명시합니다. 법령상 소멸시효와 약정 사용기간은 구별하며, 단순 로그인 여부만으로 법정 시효의 완성·갱신을 판단하지 않습니다. 사용기간을 구매 전에 별도로 정하여 알리지 않은 유상 재화·유료 콘텐츠는 서비스 제공기간 동안 사용할 수 있으며, 서비스 종료 또는 회사의 정책 변경으로 사용할 수 없게 된 경우에는 제34조에 따라 정산합니다. 기존 계약에서 이용자에게 더 유리하게 정한 조건은 해당 계약에 따릅니다.

②순수 무상 재화에 사용기간을 두는 경우 그 기간을 지급 전에 명시하며, 별도로 정하여 알리지 않은 순수 무상 재화는 서비스 제공기간 동안 사용할 수 있습니다. 순수 무상 재화는 현금 환급 대상이 아니며 유상 선물·구매 결합 보너스는 제2조 및 제34조에 따릅니다.

③유료 콘텐츠는 구매 시 명시한 기간 동안 이용합니다. 무기한 콘텐츠의 서비스 종료·삭제에 따른 정산은 제34조에 따릅니다.

④유상 재화의 약정 사용기간 만료만으로 법령상 환급청구권이 당연히 소멸하는 것은 아닙니다. 회사는 만료 전에 대상·예정일·잔액 조회 및 가능한 환급 방법을 안내하고, 소멸시효 등 법령상 요건을 따릅니다.

제32조 (미성년자의 결제 및 법정대리인의 동의)

①미성년자가 유료재화를 충전하거나 유료 콘텐츠를 구매하려는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 회사는 결제 전에 그 사실과 미동의 시 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.

②회사는 법정대리인의 동의를 본인인증, 서면(팩스·우편) 또는 방문 확인 등의 방법으로 확인할 수 있습니다.

③미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

1.법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내에서 결제한 경우

2.미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우

④계약 당사자가 미성년자인지 여부는 결제 기기·실행자 정보·결제수단 명의자 등을 종합하여 판단하며, 회사는 확인을 위한 증빙서류 제출을 요청할 수 있습니다.

⑤결제수단 명의나 기기의 명의만으로 법정대리인 동의 또는 속임수를 일률 추정하지 않습니다. 미성년자 취소의 반환 범위와 절차는 관계 법령에 따르며, 제34조의 일반 중도해지 사용분 계산을 그대로 적용하지 않습니다.

제33조 (청약철회)

①이용자는 유료재화 또는 유료 콘텐츠의 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 그보다 공급이 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내로 하며, 그 밖의 기산일 및 예외는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따릅니다. 법정 청약철회에 위약금·손해배상금을 부과하지 않습니다.

②다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사가 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하고 시험 사용 상품을 제공하는 등 청약철회권 행사가 방해받지 않도록 조치한 경우에 한합니다.

1.이용자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우

2.이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우. 다만 내용을 확인하기 위한 조치만으로 생긴 훼손은 관계 법령에 따릅니다.

3.디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회할 수 있습니다.

③표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회할 수 있습니다. 종전 계약에서 이용자에게 더 유리하게 보장한 권리의 변경은 적법한 개정 절차와 경과조치에 따릅니다.

④디지털콘텐츠의 청약철회 시 회사는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급하고 해당 콘텐츠를 회수하거나 이용을 중지합니다. 회수·삭제 작업 또는 수납 확인 지연으로 법정 환급 기한을 늦추지 않습니다. 지연 시 관계 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.

⑤대가 없이 독립적으로 제공한 무료 재화·콘텐츠에는 반환할 구매대금이 없습니다. 유상 구매에 결합된 보너스·묶음상품은 무료라는 표시만으로 원계약의 청약철회를 제한하지 않습니다.

⑥서면으로 청약철회를 하는 경우 법령에 따라 그 의사표시를 발송한 날에 효력이 발생합니다. 계약·공급 시기나 훼손 책임 등 법령이 정한 사항에 다툼이 있으면 회사가 그 입증책임을 부담합니다.

제34조 (환불)

①청약철회는 제33조, 미성년자 결제 취소는 제32조, 과오금은 제35조에 따릅니다. 다음의 일반 중도해지 기준을 위 각 환급 유형에 일괄 적용하지 않습니다.

②이용자 사정에 따른 일반 중도해지는 미사용 유상 잔액을 환급합니다. PC·웹에서 회사가 지원하는 결제수단으로 충전한 유료재화(캐시)의 미사용 유상 잔액을 이용자 사정으로 환급하는 경우에는 잔액의 10%를 환불수수료로 공제합니다. 다만, 잔액이 10,000캐시 미만인 경우에는 1,000캐시를 공제하며, 잔액이 1,000캐시 이하인 경우에는 일반 환불이 제한됩니다. 공제액은 환급 대상 잔액을 초과하지 않으며, 이를 이유로 추가 금액을 청구하거나 잔액을 소멸시키지 않고, 환불이 제한된 잔액은 제31조에 따라 서비스에서 계속 사용할 수 있습니다. 환불수수료와 환급액의 산정 기준(캐시와 원화의 환산 기준, 할인 충전 잔액의 환급가액 산정 등)은 충전 화면에 미리 표시합니다. 이 제한과 수수료는 제33조의 청약철회, 회사 귀책사유에 따른 환급, 제16조제7항의 서비스 종료에 따른 환급, 제35조의 과오금 환급 및 순수 무상 재화에는 적용하지 않습니다. 오픈마켓 결제 콘텐츠의 잔여분을 회사가 직접 환급하는 경우와 기간제 상품의 제3항 정산에는 환불수수료·해지수수료를 부과하지 않습니다. 이미 차감한 사용분을 다시 공제하지 않습니다. 이 약관의 적용 전에 취득한 유료재화에 관하여 종전 계약에서 더 유리하게 정한 환불 조건은 부칙에 따라 보호합니다.

③기간제 상품의 일반 중도해지는 실제 결제금액과 약정 이용기간을 기준으로 사용 부분을 일할 계산한 후 잔여분을 정산합니다. 별도 구성품이나 이미 제공한 혜택은 사전 안내한 합리적 배분 기준으로 계산하며 이중 공제하지 않습니다.

④오픈마켓 결제는 해당 취소 경로를 이용할 수 있습니다. 회사는 법령상 의무를 이행하며, 플랫폼 정책을 이유로 법정 환급 권리를 제한하지 않습니다. 필요한 경우 회사가 접수를 받아 결제 당사자와 처리 상황을 안내합니다.

⑤순수 무상 지급 재화는 현금 환급 대상에서 제외합니다. 유상 선물과 구매 결합 보너스는 제2조·제30조제3항 및 이 조 제3항 후단의 배분 기준에 따라 구분하며, 정당하게 유상 구매한 가치를 일률 소멸시키지 않습니다.

⑥원결제 수단 취소·환급을 우선합니다. 불가능한 경우 그 사유를 알리고 이용자와 협의한 방법으로 환급하며, 계좌 환급이 필요한 경우에만 적법한 수령권자의 계좌를 확인합니다.

⑦회사는 구매·환급 권한 확인에 필요한 최소 증빙만 요청합니다. 기존 결제정보로 확인할 수 있으면 신분증·통장 사본을 일률 요구하지 않으며, 기존 정보로 확인할 수 없거나 계좌 환급이 필요한 경우에는 신분증·통장 사본 등 필요한 최소 증빙을 요청할 수 있고 그 목적·항목·보관기간·대체 방법을 안내합니다. 불필요한 주민등록번호 등은 가리도록 합니다.

⑧회사 귀책으로 이용할 수 없는 유상 잔액은 환급합니다. 콘텐츠 변경·삭제 시 잔여 가치의 보상은 제25조제6항에 따릅니다. 서비스 종료 시 기간제·무기한·미사용 재화의 잔여 가치를 구분하여 정산하며, 제16조제7항의 종료 공지 후 구매분 전액 환급을 적용합니다. 회사가 산정 근거를 안내하고 법령상 손해배상·환급 권리는 별도로 유지됩니다.

제35조 (과오금의 환급)

①이용자가 과오금을 지급한 경우 회사는 결제한 방법과 동일한 방법으로 환급합니다. 같은 방법으로 환급할 수 없는 경우에는 그 사유와 대체 방법을 미리 알립니다.

②회사 귀책의 과오금은 회사가 비용을 부담하여 전액 환급합니다. 이용자 귀책의 과오금에는 실제 환급에 소요되는 합리적 비용만 공제할 수 있으며 항목·금액을 안내합니다. 이 비용은 제34조제2항의 환불수수료와 구분하며, 같은 환급에 둘을 중복하여 공제하지 않습니다.

③회사가 이용자가 주장하는 과오금의 환급을 거부하는 경우에는 이용대금이 정당하게 부과되었음을 회사가 입증할 책임을 집니다.

④회사는 기존 정보로 확인할 수 없는 경우에 한하여 필요한 최소 정보를 요청하고, 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 불필요한 증빙 요구로 처리를 지연하지 않습니다. 이용자가 통신사업자에게 낸 다운로드·네트워크 요금은 회사가 수령한 과오금과 구분하되 회사 귀책의 손해배상 책임은 배제하지 않습니다.

제36조 (환불 절차)

①환불 신청은 고객센터(1:1 문의 등)를 통해 접수합니다.

②회사는 환급에 필요한 정보(결제 내역·환급 계좌 등)를 모두 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제사업자에게 취소·환급을 요청합니다. 수납 확인이 필요한 결제수단(휴대폰 결제 등)은 수납확인일부터 기산합니다. 결제사업자의 처리 일정에 따라 실제 입금이 늦어지는 경우에는 그 사정을 안내합니다. 회사는 불필요한 증빙을 요구하여 처리를 지연하지 않습니다. 디지털콘텐츠 청약철회는 제33조제4항, 과오금 환급은 제35조제4항의 기산일과 절차에 따릅니다.

제37조 (유료서비스 이용제한 및 환불 제한)

①이 약관 또는 운영정책 위반의 유료서비스 제한에는 제18조부터 제20조까지의 사유·절차·비례성 기준을 적용합니다.

②도용·결제 사기가 의심되면 피해자와 행위자를 구분하여 필요한 조사를 진행하고 사유·예상 기간·이의 방법을 안내합니다. 피해 사실만으로 피해자의 정당한 환급을 거부하지 않습니다.

③위반에 따른 부정 이득 회수, 손해배상 및 잔여 유상 대금의 정산은 구분합니다. 계약 해지나 제재만을 이유로 정당한 유상 잔액을 일률 몰수하지 않습니다. 공제가 필요한 경우 법적·계약상 근거와 계산내역을 안내합니다.

제38조 (유료서비스 장애 보상)

①회사 귀책으로 기간제 유료서비스를 사전 고지 없이 1일 누적 4시간 이상 이용하지 못한 경우, 회사는 장애시간의 3배만큼 이용기간을 연장합니다. 이용기간이 만료되는 등 연장이 불가능한 경우에는 그 보상시간에 해당하는 금액을 환급합니다.

②사전 고지한 중단이 연속 10시간 이상 지속되면 10시간 초과분만큼 이용기간을 연장하며, 연장이 불가능한 경우에는 제1항과 같이 환급합니다. 사전 고지는 회사의 법령상 책임을 면제하지 않습니다.

③시간당 금액은 해당 기간제 서비스에 실제 지급한 금액을 약정 이용기간의 시간 수로 나누어 계산합니다. 무기한·소모성 상품은 일률 시간 계산 대신 제34조에 따른 미제공·손실·잔여 가치 정산을 적용합니다. 이 조의 약정 보상은 법령상 손해배상 청구를 제한하지 않습니다.

④제1항의 하루는 대한민국 표준시를 기준으로 집계하며, 동일 장애 구간을 중복 계산하지 않습니다. 환급액의 산정 내역은 이용자에게 안내합니다. 법령 또는 별도 약정에 따라 더 유리한 권리가 인정되면 그 권리를 제한하지 않습니다.

제39조 (회원의 결제정보 관리 책임)

이용자는 본인의 결제정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안 됩니다. 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제40조 (손해배상)

①회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

②회사의 귀책사유로 구매한 유료 콘텐츠가 손실된 경우 회사는 이를 원상복구합니다. 복구가 불가능하거나 곤란하면 이용자의 선택에 따라 동등한 가치의 대체 콘텐츠를 제공하거나 해당 구매대금을 환급합니다. 제25조·제34조에 따른 잔여 가치 정산 및 관계 법령상 추가 손해배상 청구권은 제한하지 않습니다.

③이용자가 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에는 해당 행위와 인과관계가 있는 손해를 배상합니다.

④이용자의 고의 또는 과실에 따른 위법행위로 회사가 제3자에게 배상한 경우, 회사는 이용자 귀책행위와 인과관계가 있는 손해의 범위에서 배상을 청구할 수 있습니다. 회사의 귀책 부분까지 이용자에게 전가하지 않습니다.

⑤회사는 무료로 제공하는 서비스(이벤트, 테스트 서비스 포함)에 대해 손해배상 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제41조 (면책 조항)

①회사가 합리적으로 통제할 수 없는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 귀책사유가 있는 서버 장애는 이에 해당하지 않습니다.

②이용자 기기·네트워크·계정 관리 또는 제3자의 행위로 발생한 손해라도 회사의 고의 또는 과실이 개입한 경우에는 그 귀책과 인과관계에 따른 책임을 부담합니다.

③이용자는 자신이 게시하거나 제공한 정보 및 자신의 위법행위에 대하여 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. 회사는 자체 행위와 법령상 의무에 따른 책임을 부담합니다.

④PC·웹 서비스에는 인터넷 연결과 업데이트가 필요할 수 있습니다. 회사는 필요한 환경을 사전에 안내하며, 이 사실만으로 회사 귀책사유에 따른 복구·환불·손해배상 책임이 면제되지 않습니다.

⑤유료서비스 점검·보수는 사전 공지하며 긴급한 경우 지체 없이 사후 공지합니다. 사전 공지만으로 책임이 면제되지 않으며 회사 귀책의 장애 보상은 제38조에 따릅니다.

제42조 (분쟁 해결)

①회사와 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사자 간 원만한 협의를 통해 해결해야 합니다.

②회사는 이용자가 의견이나 불만을 제시하는 방법을 홈페이지 또는 서비스 내에 안내하고 이를 처리하기 위한 전담 인력을 운영하며, 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 판단되는 경우 합리적인 기간 내에 신속히 처리합니다. 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

③분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 콘텐츠분쟁조정위원회, 소비자분쟁조정위원회 등 법령에서 정한 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있으며, 제3의 분쟁조정기관이 조정하는 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

④해외 이용과 관련한 준거법·국제재판관할 및 강행규정 적용은 제44조와 관계 법령에 따릅니다.

제43조 (이용자에 대한 통지)

①회사가 이용자에게 통지하는 경우 이 약관에 별도의 규정이 없는 한 이용자의 전자우편, 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS), 푸시 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.

②회사가 이용자 전체에게 통지하는 경우, 7일 이상 홈페이지 또는 서비스 내에 게시하거나 팝업화면으로 제시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.

제44조 (준거법 및 관할 법원)

①이 약관의 준거법은 대한민국 법률로 합니다. 국제거래의 강행규정 적용은 관계 법령에 따릅니다.

②소비자와의 통신판매 거래에 관한 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따릅니다. 그 밖의 소송 및 국제재판관할은 관계 법령에 따릅니다.

부칙

①이 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.

②2026년 10월 15일 전부터 서비스 중인 게임에는 각 게임에 적용되던 종전 이용약관(공통 이용약관 2025년 3월 18일 시행본, 윈드슬레이어 이용약관 2024년 10월 15일 시행본 등)을 계속 적용하며, 적용일 최소 30일 전에 제4조제4항·제5항의 공지 및 개별 통지를 거쳐 게임별로 공지한 적용일부터 이 약관을 적용합니다. 게임별 적용일과 종전 약관은 각 게임의 공식 커뮤니티 공지사항에서 확인할 수 있습니다. 제1항은 기존 이용계약에 대한 개정 절차를 생략하거나 소급하여 불리하게 적용한다는 뜻이 아닙니다.

③이 약관의 적용 이전에 취득한 유료재화·콘텐츠와 발생한 청구권은 관계 법령 및 종전의 유효한 계약에 따라 보호합니다. 기존 계약에 더 유리하게 보장된 권리를 일방적으로 소급 축소하지 않습니다.